Bienvenido a [Nombre de tu Tienda Online], propiedad de [Tu Nombre/Nombre de tu Empresa], con domicilio en [Tu Dirección/Dirección de tu Empresa] y [Tu RFC/Número de Identificación Fiscal]. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios a través de [Dirección de tu Sitio Web], usted acepta estos Términos y Condiciones Generales, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal. Le rogamos que los lea atentamente.
1. Objeto y Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos de cocina, bebidas preparadas al momento y alimentos preparados al momento ofrecidos en nuestro sitio web. Al hacer un pedido, usted confirma que es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2. Proceso de Compra
2.1. Selección de Productos
Navegue por nuestro catálogo y seleccione los productos que desee, añadiéndolos al carrito de compras.
2.2. Precios
Todos los precios están indicados en [Moneda, ej., Pesos Mexicanos] e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán por separado y se le informarán antes de finalizar su compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
2.3. Confirmación de Pedido
Una vez que haya completado su pedido y el pago haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Este correo no implica la aceptación de su pedido, sino una confirmación de que lo hemos recibido. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por motivos como la falta de disponibilidad del producto, errores en el precio o sospecha de fraude.
3. Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago: [Lista las formas de pago que aceptas, ej., Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, etc.]. Todos los pagos son seguros y se procesan a través de plataformas de pago confiables. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito.
4. Envíos y Entregas
4.1. Cobertura y Plazos
Realizamos envíos a [Especifica tus zonas de entrega, ej., toda la República Mexicana, solo Cancún y Playa del Carmen]. Los plazos de entrega estimados son de [Número] a [Número] días hábiles para productos de cocina y [Número] a [Número] minutos/horas para bebidas y alimentos preparados al momento, contados a partir de la confirmación del pedido. Estos plazos son una estimación y pueden variar debido a circunstancias imprevistas.
4.2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen del pedido y la dirección de entrega. Se le informará del costo exacto antes de finalizar su compra.
4.3. Recepción del Pedido
Es su responsabilidad asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ej., no hay quien reciba, dirección incorrecta), los costos de un segundo envío correrán por su cuenta. Para alimentos y bebidas preparados al momento, la entrega se realiza en el punto acordado o domicilio proporcionado por el cliente, y el tiempo de espera es limitado para asegurar la frescura del producto.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
5.1. Productos de Cocina
Puede solicitar la devolución de productos de cocina dentro de los [Número] días naturales posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su empaque original y con todos sus accesorios. El costo de envío de la devolución correrá por su cuenta, salvo que el producto presente defectos de fábrica o haya sido enviado erróneamente. El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido y verificado el producto.
5.2. Bebidas y Alimentos Preparados al Momento
Debido a la naturaleza perecedera de las bebidas y alimentos preparados al momento, no se aceptan devoluciones o reembolsos, salvo en caso de que el producto llegue en mal estado, dañado o sea incorrecto. En estos casos, deberá contactarnos inmediatamente (dentro de [Número] minutos/horas de la recepción) y proporcionarnos evidencia fotográfica. Evaluaremos su caso y, si procede, ofreceremos un reemplazo o un reembolso parcial/total.
6. Garantías
Ofrecemos una garantía de [Número] días/meses en productos de cocina contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por el uso indebido, desgaste normal o accidentes. Para hacer válida una garantía, deberá presentar su comprobante de compra y contactarnos.
7. Responsabilidad del Usuario
Usted se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita. Es responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados. [Nombre de tu Tienda Online] no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado o fraudulento del sitio web por parte del usuario.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de [País donde opera tu tienda, ej., México]. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Ciudad/Estado donde opera tu tienda, ej., Cancún, Quintana Roo].